近日，据江苏新闻报道，南京市民邓先生向该栏目反映，其怀孕两个多月的妻子在使用袋鼠妈妈品牌护肤品后，出现严重皮肤过敏。
然而，在后续维权中，商家仅同意退货退款并给予200元慰问金，对医疗费用等诉求则不予认可，理由是“无法证明过敏由产品直接导致”。
邓先生随后向该产品生产地广州市的12345热线投诉，当地消委会已介入调查。
那么，这究竟是怎么回事？
一
陷“孕妇过敏”风波
据江苏新闻报道，今年1月初，邓先生为让怀孕两个多月的妻子能用上“安全的护肤品”，他特意选择了由应采儿、有登陆（TOP登陆少年）组合等代言、宣传为“孕产妇专用”的袋鼠妈妈品牌。
图源：江苏新闻
展开剩余83%在袋鼠妈妈某平台官方旗舰店直播间，主播一再强调，“产品孕产妇是可以放心使用的。”
并声称“安不安全看成分”“卖了快5年”“1000位妈妈测试无任何不良事件”，且直接回应“孕妇专用”“放心买安心用”。
邓先生随后购买了两套产品：“准孕期全套精细养护系列”（含洗发水、沐浴露和护发素）与“准孕妇小麦舒敏修护系列”（含洁面乳、精华液、保湿乳等），优惠后总价366元。
1月11日晚，邓先生妻子首次使用袋鼠妈妈洗发水、沐浴露和保湿乳。两天后（1月13日）出现轻微过敏症状，立即停用。
图源：江苏新闻
但次日（1月14日）过敏面积扩大，他们前往南京明基医院及南京市妇幼保健院就诊。医生诊断为“过敏性皮疹”，开具外用药膏。因症状持续加重，后续又增加了口服药。
图源：江苏新闻
发现问题后，邓先生随即联系商家。对方解释称“孕妈孕期激素变化可能导致皮肤敏感过敏”，同意退货退款，但未回应医疗费用等问题。邓先生认为，这一说法与直播中“无一例过敏”的宣传明显矛盾。
他随后向购物平台投诉，并提交了医院诊断证明。平台客服回复称，“诊断证明确实是过敏性皮疹，但无法证明由护肤品导致”，因此暂不支持相关诉求。
邓先生难以接受，“病历上清楚写了‘因使用袋鼠妈妈产品后出现症状’，这是医生结合主诉和体征作出的诊断，为什么不能作为依据？”
在江苏新闻记者在场的情况下，邓先生再次联系袋鼠妈妈官方客服。后期商家反馈，可给予200元“慰问金”。但邓先生表示，妻子医疗费已花费约1300元且治疗仍在继续，200元远不足以覆盖损失，更无法体现商家的责任承担。
据江苏新闻报道，邓先生已向袋鼠妈妈生产地广州的12345热线投诉。当地消委会工作人员表示已收到工单，正与消费者沟通了解情况，后续将组织调解，并请邓先生通过邮箱提供相关证据。
与此同时，涉事电商平台也再次联系邓先生，希望其提供所有药品清单，平台将尝试与商家沟通，争取更合理的补偿方案。
二
孕妇专用？警惕！
值得关注的是，“孕妇化妆品”更多是商家基于孕期女性需求推出的营销概念，而非一个独立的法定分类。
根据2021年5月1日起施行的《化妆品分类规则和分类目录》，化妆品按使用人群被划分为婴幼儿、儿童、普通人群及新功效四类，其中并未设立“孕妇化妆品”这一类别。
有化妆品研发工程师表示，宣称“孕妇和哺乳期妇女适用”的化妆品，在我国法规中属于新功效类别，应按照特殊化妆品进行管理，须经国家药品监督管理部门注册后方可生产上市。
然而，自该法规实施以来，国家药监局尚未批准任何一款“孕妇适用”类新功效产品。
究其原因，企业若想注册孕妇化妆品，将面临一项几乎难以完成的任务：需要提交针对孕妇及胎儿的安全性数据，而这在伦理上几乎不可行；即便完成复杂的动物生殖毒性试验，相关法规与专家也明确指出，其结果“外推到人类的有效性有限”；且目前并无官方统一的检测方法与明确要求。
这也意味着，任何在包装或宣传中直接标注“孕妇可用”的普通化妆品，均属于违规宣传与虚假广告。
正因如此，已有多个品牌因虚假宣称普通化妆品“孕妇可用”而受到监管部门处罚。
例如，2024年7月，新锐彩妆品牌唐魅可（TOMMARK）所属公司集韵化妆品（上海）有限公司，因在销售一款“气垫粉底霜”时宣称“孕妇可用”，经查该产品仅为普通化妆品，并无特殊适用人群标注，最终因发布虚假广告被市场监管部门处以2万元罚款。
同年6月，蔻蔻琪生物科技（杭州）有限公司在某电商平台销售AG抗糖小金罐套装时，因宣称“孕妇适用”，涉嫌对化妆品性能作虚假夸大宣传，被处以4066.29元罚款。
此外，袋鼠妈妈关联公司也曾因违反《中华人民共和国广告法》受到处罚。
据由共青团中央主办，中国少年儿童新闻出版总社主管的未来网报道，2018年，广东袋鼠妈妈生物科技有限公司（下称“袋鼠妈妈生物公司”）因广告违法行为被广州市增城区市场监督管理局行政处罚。其中一项事由显示，该公司在其销售页面使用了“自2013年起累计820万孕妈购买”的宣传用语，但未能提供详尽的统计数据来源。
图源：未来网
值得注意的是，美妆产业圈注意到，袋鼠妈妈生物公司已于2025年8月注销。
市场定义模糊股票推荐配资，消费者维权不易，“孕妇专用”这门生意，是不是也该给个“准生证”了？
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